Исследование Deloitte выявило, что большая часть потребителей не опечалены экономическим кризисом - он им даже по душе. 81% опрошенных находят забавным экономить деньги с помощью таких инструментов, как купоны и программы лояльности.

В невыгодном положении оказались лишь бренды: чем больше потребители увлекаются экономией средств, тем меньше они заботятся о покупке товара определенного бренда, и все чаще склоняются в сторону низких цен или распродаж. 51% потребителей заявляет о своей лояльности по отношению к двум-трем брендам в любом супермаркете.
Исследование, проведенное Harrison Group в ходе которого было опрошено более 2 000 взрослых, выявило 4 типа потребителей. Самая большая группа - наблюдатели (36%) - это наиболее молодая и влиятельная группа, менее всего пострадавшая от кризиса, чьи покупательские привычки остались неизменными.
Следующая группа, жертвующие, (22%), самая малообеспеченная группа и самая пострадавшая. Третья группа (21%), супер плановики, которые наслаждаются экономией. И, наконец, плановики (21%) - экономят средства посредством составления меню, постоянного расчета и планирования.
Среди четырех категорий потребителей только «жертвующие» возмущены воздействием кризиса на их покупательские способности и ожесточены постоянной экономией.
В целом, 79% потребителей стали относиться к шопингу более разумно, чем 2 года назад, 65% не замечают за собой сильной экономии, а 61% говорят, что стали больше задумываться о цене. Дисконтные карточки являются критическими: 84% покупателей имеет, по крайней мере, одну дисконтную карточку, а 65% считают их либо необходимыми, либо важными при экономии средств. 44% используют карточки каждый раз при покупке продуктов. (81% считает, что большинство марок в магазинах произведены национальным брендом).
Бренды явно в проигрыше: 31% потребителей заявляет, что они менее лояльны к брендам, 85% признаются, что нашли несколько брендов, которые так же хороши, как и национальные бренды.
Deloitte также попросила потребителей высказаться в пользу брендов в 21 категории - по 100 брендам - и обнаружили, что только небольшое количество было озвучено в качестве «целевого бренда», то есть потребители готовы были оправиться на их поиски, не обращая внимания на каналы и цену. Вторую категорию составили «предпочтительные» бренды, которых покупатели хотели бы купить, но, не прилагая особых усилий.
И, наконец, категория брендов «только по распродаже», потребители готовы были потратиться на них  лишь в случае значительного поощрения.

По материалам mediapost.com